Политика возврата
В нашем магазине мы уделяем большое внимание тому, чтобы наша продукция соответствовала высоким стандартам качества и проходила тщательную проверку перед отправкой. В том редком случае, если вы получите дефектный товар, будьте уверены, что наш процесс возврата прост и беспроблемен. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена], и мы приносим извинения за возможные неудобства.
Что делать, если вы получили бракованный товар?
1. Обратитесь к своему менеджеру по продажам через мессенджер сайта или по электронной почте в течение 3 дней с момента получения товара.
2. Отправьте фотографии или видео, наглядно иллюстрирующие дефекты качества товара.
3. Как только будет подтверждено, что товар неисправен (этот процесс подтверждения обычно занимает один день), возмещение будет произведено на ваш первоначальный способ оплаты или на баланс счета Dropship-одежды без необходимости возвращать дефектный товар.
Если вы не можете предоставить фотографии или видео или если представленные фотографии или видео не демонстрируют дефект качества товара, все товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, чтобы иметь право на возврат средств или обмен. Вы будете нести ответственность за стоимость доставки при возврате.
Могу ли я вернуть или отменить свой заказ, если это не проблема качества?
Если вы недовольны своей недавней покупкой, выполните следующие действия:
1. Отмена допускается до отправки. После того как заказ отправлен, его уже нельзя отменить.
2. Если вы инициируете возврат или обмен по причине, отличной от дефекта качества, вы несете расходы по обратной доставке и повторной доставке.
3. Возврат и обмен принимаются в течение 3 дней с момента получения товара.
4. Вам будет предоставлен возврат средств без необходимости возврата посылки, если: курьер подтвердит, что посылка утеряна или повреждена; мы отправили неправильный товар или отправили товар с неправильным размером или принтом.
Могу ли я вернуть товар, если он изношен, поврежден или если этикетка была удалена?
1. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары находятся в том же состоянии, в котором вы их получили - неповрежденными, нестиранными, с неповрежденными бирками и упаковкой.
2. К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, отмеченных символом невозврата, или бесплатных товаров.
Возврат
1. Ваш возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней после подтверждения. У вас есть возможность получить возмещение на свой счет Dropship-одежды или на исходный платежный счет. Обратите внимание, что обработка возврата средств на кредитную или дебетовую карту может занять дополнительно 3–7 рабочих дней. Мы ценим ваше терпение и понимание.
2. Обратите внимание, что расходы на доставку и страхование не подлежат возврату.
Важное напоминание:
1. Пожалуйста, не возвращайте товары по адресу отправителя, указанному на упаковке, так как это не наш обратный адрес. Перед возвратом или обменом товара обязательно свяжитесь с нашим менеджером по продажам (Почта для связи: [электронная почта защищена]), потому что отправить товар можно только по адресу, указанному нашим менеджером по продажам. В противном случае это повлияет на обработку вашего возврата.
2. Пожалуйста, убедитесь, что ваш возвратный пакет не содержит каких-либо предметов одежды, не являющихся прямыми поставками, иначе мы не будем нести ответственность за их отправку вам обратно.
Эл. почта: [электронная почта защищена]
Адрес склада: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Цюаньчжоу Фуцзянь 362000 ЦЮАНЬЧЖОУ Китай
Время обслуживания: UTC/GMT +8.00 понедельник-пятница 8:30-18:00.
Дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Copyright 2016-2024 Dropship-clothes.com Все права защищены